COPC
Este diagrama describe la forma en que se presta el servicio a un cliente, las organizaciones participantes y los canales a través de los cuales se presta el servicio. A continuación, se incluye una descripción de cada uno.
MEJORA DEL SERVICIO, CALIDAD, INGRESOS, EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y RENTABILIDAD
El objetivo y potencia subyacentes de la Norma COPC CX, se demuestran al aumentar la experiencia del cliente y los ingresos al mismo tiempo que se mejoran el servicio y la calidad y se reduce el costo. Cientos de empresas de todo el mundo han logrado esto mediante la implementación de las Normas COPC CX dentro de sus operaciones de experiencia del cliente.
